antwoord

De VNG heeft besloten om het uitvoeren van het digitaal klantdossier (DKD) werk en inkomen structureel onder te brengen bij KING. Daarmee zijn beheer en ontwikkeling van het DKD structureel geborgd. Het DKD is een reeks ict-applicaties die elektronisch uitwisselen van cliëntgegevens tussen de verschillende partijen in de keten van werk en inkomen mogelijk maakt.

Het ICTU programma Antwoord voor bedrijven heeft een Engelstalige mobiele versie van de website gelanceerd. In augustus werd al de nederlandse versie gelanceerd. Enkele dagen later is een usability-test uitgevoerd op de mobiele website. De verbeterpunten uit de test zijn nu doorgevoerd. Daarnaast is de Engelstalige variant online gegaan.

Het project OBC heeft een belangrijke partner in de Leeromgeving: een samenwerkingsverband van gemeenten dat als doel heeft de Antwoord-gedachte gezamenlijk verder te brengen. De Leeromgeving geeft richting aan de resultaten van het project OBC. Een interview met de voorzitter van de Leeromgeving: Hans de Jong.

Vijftig gemeenten zijn nu al aangesloten op het 14+netnummer Antwoord©. Dit betekent dat meer dan 5 miljoen burgers hun gemeente via dit gemakkelijk te onthouden en landelijk herkenbare telefoonnummer kunnen bellen; één ingang voor alle vragen en meldingen aan de gemeente. Naar verwachting zal het totaal aantal aansluitingen dit jaar nog flink toenemen.

Eind juli zijn 5 gemeenten technisch live gegaan met de Antwoord© Contentcollectie. Dit is een belangrijke mijlpaal voor de pilot van het project Overheidsbrede Content waarin het aansluitproces op de Antwoord© Contentcollectie volledig wordt getoetst en vastgesteld. De 5 gemeenten halen nu de Antwoord© Contentcollectie nachtelijks op via de zogenaamde connector: de technische koppeling met de overheidsbrede contentcollectie.

Met de retour van het derde getekende convenant door Borger-Odoorn (eerder tekenden Coevorden en Emmen al) hebben de drie BOCE-gemeenten hun samenwerking met Antwoord© bezegeld. De 14+ netnummers 14 0524 Antwoord© en 14 0591 Antwoord© zijn sinds november 2009 in gebruik binnen beide gemeenten. De drie zijn daarmee een van de eersten in Nederland die werken met de spraakkeuze.

Na jaren van voorbereiding is op maandag 28 december 2009 in alle Europese lidstaten de Dienstenrichtlijn een feit geworden. Voor bedrijven met exportplannen wordt de Europese markt hierdoor toegankelijker. Vanachter hun bureau in Nederland kunnen zij online al een hoop informatie vinden en ook de formaliteiten regelen om bijvoorbeeld in Duitsland, Italië of Frankrijk aan de slag te gaan.

Het UWV heeft met input van onder meer het projectteam Antwoord © twee filmsgemaakt over haar ervaringen met het Antwoord © concept. De films 'Eenklantcontactcentrum met Antwoord ©' en 'Werken volgens het besturingsmodelconform Antwoord ©' zijn op dvd te bestellen bij het projectteam Antwoord ©.

De afgelopen maanden is de stadhuishal van Tiel flink verbouwd. Er is hard gewerkt om de oude hal om te bouwen tot publiekshal waar richting 2015, vrijwel alle contacten met bezoekers plaatsvinden. Zo hoeft de bezoeker maar naar één balie waar al zijn overheidsvragen beantwoord worden. Vanaf 4 januari gaat het nieuwe Klantcontactcentrum (KCC) open en is Burgerzaken, Loket Bouwen en Wonen weer te vinden op de oude vertrouwde plek aan de Achterweg.