PLATFORM VOOR DE ORGANISATIE VAN DIENSTVERLENING

Doorbladerbare editie

Magazine

Abonneer u gratis op Proces & Document tijdschrift.

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor de gratis P&D nieuwsbrief.

Advertenties

Stelling

E-dienstverlening is teveel 'window-dressing'
Mee eens
38%
Niet mee eens
63%
Totaal aantal stemmen: 24

LinkedIn


Meld u aan voor de Proces&Document LinkedIn groep en kom in contact met uw vakgenoten!

Chatten met Digi-Joop en spelenderwijs bijzondere bijstand aanvragen

Bron VNG
27 Aug 2010, 03:08
digi-joop.jpg

Hoe bereik je als gemeente de mensen die extra ondersteuning nodig hebben? Veel gemeenten worstelen met deze vraag. De Regionale Sociale Dienst Hoeksche Waard zet sinds kort een chatrobot in: Digi-Joop. Mensen haken af als ze een stapel formulieren moeten invullen. Het voordeel van de chatrobot is dat hij mensen op een prettige manier door de formulieren heen gidst.

In Rotterdam "geboorteloket in het Sint Franciscus Gasthuis"

Bron Gemeente Rotterdam
04 Aug 2010, 11:08

De deelgemeente Hillegersberg-Schiebroek heeft de dienstverlening uitgebreid met het geboorteloket in het Sint Franciscus Gasthuis. Als eerste in de gemeente Rotterdam biedt de afdeling Burgerzaken van de deelgemeente Hillegersberg-Schiebroek de gelegenheid aan ouders om, in het ziekenhuis geboren kind(eren) aan te geven bij de ambtenaar van de burgerlijke stand van de gemeente Rotterdam.

Project 'E-loket op 1' voor digibeten van start

Bron IP Online
15 Jul 2010, 10:07

Zes overheidsorganisaties onderzoeken hoe ze digibeten kunnen helpen. Nederland telt 1,6 miljoen volwassenen die onvoldoende in staat zijn gebruik te maken van computer en internet. Zij kunnen niet volwaardig meedoen aan de maatschappij en lopen hierdoor kansen mis. Voor deze "digibeten" is bijvoorbeeld betalen via internet, online reageren op een vacature of online je belastingaangifte doen vrijwel onmogelijk.

Meer service gemeente voor 's-Heerenberg

Bron De Gelderlander
16 Oct 2009, 09:10

De inwoners van 's-Heerenberg en omliggende dorpen kunnen binnenkort vaker terecht voor het regelen van gemeentezaken. De frontoffice, waar inwoners van de gemeente Montferland zaken als het aanvragen van een paspoort kunnen regelen, zal met inhang van het nieuwe jaar twee avonden open zijn (woensdag en dinsdag tot 20.00 uur).

Laaggeletterden adviseren gemeente Deventer

Bron Gemeente Deventer
09 Oct 2009, 11:10

Als onderdeel van het aanvalsplan laaggeletterdheid wil de gemeente weten wat zij kan doen om haar gebouwen ook voor laaggeletterden zo goed mogelijk toegankelijk te maken. Daarom heeft de gemeente aan moeilijk lezende mensen gevraagd welke problemen zij ondervinden bij een bezoek aan onder meer Publiekszaken. Ambassadeurs laaggeletterdheid hebben de gemeente geadviseerd over de toegankelijkheid van de gemeentelijke loketten.

Zutphen: snel antwoord aan burger staat voorop

Bron De Stentor
07 Oct 2009, 07:10

Zoek de verschillen. Dat zou de vraag kunnen zijn aan iedereen - ambtenaren uitgezonderd - die de hal van het gemeentehuis in Zutphen betreedt: zoek de verschillen in het interieur sinds 1 oktober.

Sdu Information Solutions

SDU_LOGO_INFORMATION SOLUTIONS_RGB.kl_.jpg

Sdu Information Solutions staat voor slimme en innovatieve oplossingen in dienstverlening, bedrijfsvoering en beleidscommunicatie voor overheden.

Een nieuwe naam maar zeker geen onbekende. Sdu Information Solutions is een bundeling van Sdu E-Grant, Govworks, Jobsrepublic en heeft onder andere de diensten Regelingenbank, Model DSP, i-Navigator, VIND en Geldkompas in haar portfolio.

Veel expertise, inhoud en ervaring, samengebracht onder één dak: Sdu Information Solutions. Het resultaat? Gestroomlijnde processen, heldere communicatie en tevreden gebruikers.

Met ruim 500 overheidsinstellingen als klant en sterke producten als de VIND Producten- en Dienstencatalogus, Gemeentebanen.nl en het Formulierenloket is Sdu Information Solutions uw partner in het digitaliseren van overheidsdiensten.

Nachtwachtlaan 20
1058 EA
Amsterdam
070 3780900
070 7999898
informationsolutions@sdu.nl
http://www.sdu.nl/informationsolutions/