Print

kcc

Gemeente Weststellingwerf gaat voor één-loket-gedachte en integraal klantbeeld

Ankeiler: 

Om de contacten met burgers en ondernemers zo goed, snel en klantgericht mogelijk af te handelen, is de gemeente Weststellingwerf een omvangrijk traject gestart. De “één-loket-gedachte” is daarbij een belangrijk uitgangspunt geweest. Een essentiële randvoorwaarde daarvoor is dat je voor de medewerkers met het klantcontact de juiste informatie ontsloten krijgt met behulp van de techniek die je in huis hebt. Maar dat is niet het enige…

Hoofd publiekscentrum Pyt Liemburg, teamleider I&A Sjaak Stuiver en MidOffice beheerder Edmond van der Lende vertellen gedreven en uitgebreid over de route die zij kozen en de voordelen van de werkplek voor telefonisten werkzaam binnen het KCC.

In februari 2011 heeft de gemeente Weststellingwerf de eerste werkplek voor haar telefonisten werkzaam binnen het KCC in gebruik genomen. Hiermee is de gemeente weer een stap dichterbij haar ultieme streven gekomen om burgers en bedrijven snel, goed en klantgericht van dienst te kunnen zijn.

Koppeling PinkRoccade Local Government en JCC Software

PinkRoccade Local Government en JCC Software hebben voor gemeenten een koppeling gerealiseerd tussen klantafspraken en midoffice. Hiermee heeft de frontoffice, het KCC en de backoffice inzicht in alle afspraken tussen de klant en gemeente, ongeacht het gebruikte kanaal. De koppeling voorziet in de behoefte van publiekszaken om informatie over burgers zoveel mogelijk te integreren, uit te wisselen en te hergebruiken.
Softwareleveranciers koppelen (internet)afspraken aan burgers en zaken

Gemeente Overbetuwe kiest voor midoffice-oplossing van PinkRoccade Local Government

Gemeente zet volgende stap in efficiënte dienstverlening met Klant Contact Centrum en Zaakgericht Werken

Eindhoven, 9 augustus 2010 – De Gelderse gemeente Overbetuwe kiest na een aanbesteding voor De Complete MidOffice®-oplossing van PinkRoccade Local Government. De gemeente zet deze oplossing in voor het verder verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven en  een efficiëntere bedrijfsvoering bij het afhandelen en raadplegen van zaken. 

Breda vraagt 1,7 miljoen om structureel te besparen met KCC

Het college van burgemeester en wethouders vraagt aan de gemeenteraad om een krediet van 1,7 miljoen euro. Het stadsbestuur wil met dit bedrag een klantcontactcentrum realiseren, zodat vanaf 2014 jaarlijks geld wordt bespaard, oplopend tot 800-duizend. De dienstverlening van de gemeente moet efficiënter, want in crisistijden is besparen onvermijdelijk. Het zogenoemde klantcontactcentrum moet hiervoor zorgen.

Nieuw zaaksysteem gemeente Buren voor digitale ontsluiting KCC

De gemeente Buren, gelegen in het hart van de Betuwe, gaat Decos inzetten als zaaksysteem. Daarnaast zal het huidige document managementsysteem (DMS) worden vervangen door Decos D5. De implementatie van het Decos Zaaksysteem maakt deel uit van de plannen van de gemeente om in 2015 het Klant Contact Centrum op te leveren.

Sdu Information Solutions

Type: 
Goud
Ankeiler: 

Sdu Information Solutions staat voor slimme en innovatieve oplossingen in dienstverlening, bedrijfsvoering en beleidscommunicatie voor overheden.

Een nieuwe naam maar zeker geen onbekende. Sdu Information Solutions is een bundeling van Sdu E-Grant, Govworks, Jobsrepublic en heeft onder andere de diensten Regelingenbank, Model DSP, i-Navigator, VIND en Geldkompas in haar portfolio.

Veel expertise, inhoud en ervaring, samengebracht onder één dak: Sdu Information Solutions. Het resultaat? Gestroomlijnde processen, heldere communicatie en tevreden gebruikers.

Met ruim 500 overheidsinstellingen als klant en sterke producten als de VIND Producten- en Dienstencatalogus, Gemeentebanen.nl en het Formulierenloket is Sdu Information Solutions uw partner in het digitaliseren van overheidsdiensten.

Straatnaam + huisnummer: 
Nachtwachtlaan 20
SDU_LOGO_INFORMATION SOLUTIONS_RGB.kl_.jpg
Postcode: 
1058 EA
Plaats: 
Amsterdam
Telefoonnummer: 
070 3780900
Faxnummer: 
070 7999898
E-mailadres: 
informationsolutions@sdu.nl