Ankeiler:
Om de contacten met burgers en ondernemers zo goed, snel en klantgericht mogelijk af te handelen, is de gemeente Weststellingwerf een omvangrijk traject gestart. De “één-loket-gedachte” is daarbij een belangrijk uitgangspunt geweest. Een essentiële randvoorwaarde daarvoor is dat je voor de medewerkers met het klantcontact de juiste informatie ontsloten krijgt met behulp van de techniek die je in huis hebt. Maar dat is niet het enige…
Hoofd publiekscentrum Pyt Liemburg, teamleider I&A Sjaak Stuiver en MidOffice beheerder Edmond van der Lende vertellen gedreven en uitgebreid over de route die zij kozen en de voordelen van de werkplek voor telefonisten werkzaam binnen het KCC.
In februari 2011 heeft de gemeente Weststellingwerf de eerste werkplek voor haar telefonisten werkzaam binnen het KCC in gebruik genomen. Hiermee is de gemeente weer een stap dichterbij haar ultieme streven gekomen om burgers en bedrijven snel, goed en klantgericht van dienst te kunnen zijn.
