Print

midoffice

Gemeente Noordwijk kiest de front- en midofficesuite van PinkRoccade

PinkRoccade Local Government, SIMgroep en Decos leveren totaaloplossing voor front- en midoffice

PinkRoccade Local Government, onderdeel van Total Specific Solutions (TSS), is na een Europese aanbesteding door de gemeente Noordwijk uit negen aanbieders gekozen als leverancier van een front- en midofficesuite. PinkRoccade Local Government werkte bij de aanbesteding samen met frontofficespecialist SIMgroep en enterprise content management-leverancier Decos. De gemeente Noordwijk maakte tijdens de aanbesteding gebruik van de deskundigheid van een extern adviseur van M&I/Argitek, het adviesbureau van prof.dr.ir. Wouter Keller.

Gemeenteambtenaar onvoldoende toegerust

gemeentebalie.jpg

Bijna de helft van alle gemeenteambtenaren acht de IT die hen ten dienste staat onvoldoende om  het werk naar behoren te verrichten. Met name de koppeling tussen de front- en backoffice-systemen zou een flessehals vormen in de ambtelijke logistiek. Dat concludeert TNS NIPO uit een in opdracht van IT-dienstverlener Logica uitgevoerd onderzoek  onder circa 1500 burgers en ambtenaren.

Koppeling PinkRoccade Local Government en JCC Software

PinkRoccade Local Government en JCC Software hebben voor gemeenten een koppeling gerealiseerd tussen klantafspraken en midoffice. Hiermee heeft de frontoffice, het KCC en de backoffice inzicht in alle afspraken tussen de klant en gemeente, ongeacht het gebruikte kanaal. De koppeling voorziet in de behoefte van publiekszaken om informatie over burgers zoveel mogelijk te integreren, uit te wisselen en te hergebruiken.
Softwareleveranciers koppelen (internet)afspraken aan burgers en zaken

Het managen van verwachtingen

GovUnited

‘Betere dienstverlening’, ‘zaakgericht werken’, het ‘midoffice’; je telt als gemeente én als leverancier alleen nog mee als je deze termen met enige regelmaat gebruikt. Hoe vaker de termen worden gebruikt, hoe onduidelijker wordt waar het nu eigenlijk om gaat. Bovendien leidt het af van de werkelijke opgave waar gemeenten voor staan.

Uit de praktijk

Gemeente Overbetuwe kiest voor midoffice-oplossing van PinkRoccade Local Government

Gemeente zet volgende stap in efficiënte dienstverlening met Klant Contact Centrum en Zaakgericht Werken

Eindhoven, 9 augustus 2010 – De Gelderse gemeente Overbetuwe kiest na een aanbesteding voor De Complete MidOffice®-oplossing van PinkRoccade Local Government. De gemeente zet deze oplossing in voor het verder verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven en  een efficiëntere bedrijfsvoering bij het afhandelen en raadplegen van zaken. 

Schiedam laat Exxellence midoffice bouwen

De gemeente Schiedam heeft Exxellence uit Hengelo aangetrokken voor de levering van midoffice-diensten. Het contract heeft een looptijd van twee jaar. Schiedam wil zijn elektronische dienstverlening verbeteren en moet daarvoor een midoffice inrichten. Exxellence biedt hiervoor de oplossing eMaxx aan. Het bedrijf won de aanbesteding van zes andere inschrijvers.

BCT koppelt DMS aan mid-office van gemeente

BCT Guiding Documents heeft voor de gemeente Veere een koppeling gerealiseerd tussen het document management systeem Corsa en de mid-office oplossing van Pink Roccade. De koppeling is onderdeel van de aanpak van de gemeente om de digitale dienstverlening verder uit te breiden.

Presentatie Midoffice Logica kritisch ontvangen door Steenwijk

'Langzaam maar zeker bekruipt me het gevoel dat we ergens in gezwommen zijn, waar we niet meer uitkomen.' Dat stelde Folkert Jellesma van Progressief Alternatief Steenwijkerland dinsdagavond tijdens de commissievergadering over de aanschaf van Midoffice van Logica, het nieuwe automatiseringssysteem van de gemeente.

Gemeenten laten Midoffice GovUnited niet vallen

De leden van GovUnited hebben het eindresultaat van een door Logica ontwikkelde Midoffice Suite goedgekeurd. Onderzoek van accountancybureau Deloitte gaf de doorslag. Uit die audit blijkt dat de ontwikkelde midoffice overeenkomt met eerder gemaakte afspraken over het systeem.