De stimuleringsprogramma's EGEM i-teams en NUP hebben de elektronische overheid bij gemeenten nadrukkelijk op de agenda gezet, maar van uitvoering van de plannen is nog weinig te zien. Dat is de hoofdconclusie van een onderzoek door het Eindhovense adviesbureau Telengy.

Staatssecretaris Bijleveld (BZK) heeft in overleg met de VNG, het IPO, de Unie van Waterschappen en de grote uitvoeringsorganisaties in de Manifestgroep maatregelen genomen die de slagvaardigheid van het Nationaal Uitvoeringsprogramma dienstverlening en e-overheid (NUP) moeten vergroten. Dit schrijft Bijleveld in haar reactie op een tussentijdse evaluatie van het NUP - de Gateway review.

De WOZ-beschikkingen voor 2010 zijn bij de meeste gemeenten net de deur uit. De ontsluiting van deze beschikkingen en de achterliggende taxatieverslagengebeurt bij bijna alle gemeenten al online. Veel gemeenten zijn nog een stapverder en gebruiken hiervoor de DigiD als authenticatiemiddel. Een ontwikkeling die door de Waarderingskamer wordt toegejuicht, "In het NUP is afgesproken dat binnen de overheid de toegang tot af te schermen gegevens moet worden geregeld via DigiD.

De Ambtelijke Regiegroep dienstverlening en e-overheid heeft in haar bijeenkomst van donderdag 4 maart uitgebreid gesproken over de aanbevelingen uit de Gateway review.

Belangrijkste thema dat aan de orde kwam is de vraag hoe het opdrachtgeverschap, de sturing en de regie op het NUP versterkt wordt. Tegelijkertijd is er gesproken over het instellen van een aantal programmaraden om zo de verbinding tussen ontwikkeling, implementatie en gebruik van de NUP-voorzieningen te versterken en tot slot over een gezamenlijke visie op dienstverlening.

Gemeenten werken hard aan het verbeteren van de dienstverlening, het verminderen van regeldruk en het moderniseren van de informatiehuishouding. Met het aanbreken van een nieuwe collegeperiode is het tijd om de balans op te maken en vooruit te kijken. In onderstaande brief informeert VNG de Tweede Kamer over de stand van zaken en geeft ze aan wat ze gaat doen.

Atos Consulting en de Bestuursacademie Nederland geven vandaag het startsein voor de nieuwe opleiding Programmamanager e-Dienstverlening. De opleiding sluit aan op de implementatie van het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-Overheid (NUP). Tijdens de driedaagse leergang komen de uitgangspunten van het NUP en de effecten op de gemeentelijke organisatie uitgebreid aan bod. De opleiding is gebaseerd op de klaverblad-methodiek van Atos Consulting.

De ontwikkeling van digitale dienstverlening bij de Nederlandse gemeenten heeft in 2009 een flinke sprong voorwaarts gemaakt. 59% van de gemeenten heeft de stap naar de transactiefase gemaakt. Het online onderzoek is voor het vierde achtereenvolgende jaar gehouden onder webprofessionals van alle Nederlandse Gemeenten. Bijna 40% van de gemeenten nam deel aan het onderzoek.

De VNG heeft ingestemd met de financiering van het beheer van de laatste NUP-voorzieningen. Hiermee zijn voor alle 19 e-overheidsbouwstenen uit het NUP sluitende afspraken gemaakt over het beheer. De gemeenten dragen structureel EUR2,1 miljoen bij om een gat van in totaal EUR22 miljoen te dichten. Het geld is nodig om vijf voorzieningen te kunnen beheren.

De Vereniging SOD houdt op donderdag 19 november het jaarcongres met als onderwerp dit jaar 'het Nationaal Uitvoeringsprogramma Betere dienstverlening en e-overheid (NUP)', onder de titel 'NUP NOLLAND NUP'. Het rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben het Nationaal Uitvoeringsprogramma Betere Dienstverlening en e-overheid (NUP) opgesteld. Eén van de doelstellingen van het NUP luidt het in één keer afhandelen van 80 procent van alle klantcontacten.