- Home ›
- Klantcontact
- RSS |
- FAQ |
- Contact |
- Wachtwoord vergeten
PLATFORM VOOR DE ORGANISATIE VAN DIENSTVERLENING
Doorbladerbare editie
Magazine
Abonneer u gratis op Proces & Document tijdschrift.
Nieuwsbrief
Schrijf u in voor de gratis P&D nieuwsbrief.
Advertenties
Stelling
De toekomst van de e-overheid: geen overheidspoort, maar één burgerpoort!
Mee eens
100%
Niet mee eens
0%
Totaal aantal stemmen: 1
Agenda
Vacatures
Tags
zaakgericht
wkpb
wmo
wabo
registratie
toegankelijkheid
multichannel
participatie
nup
architectuur
toegankelijk
gba
e-formulieren
aanbesteding
balie
e-loket
verkiezing
dienstenrichtlijn
backoffice
regeldruk
bedrijfsvoering
webservices
geo
zaakgewijs
dienstverlening
omgevingsloket
formulieren
king
shared service
antwoord
organisatieontwikkeling
digitalisering
dwangsom
e-depot
organisatiestructuur
standaard
stuf
website
veiligheidsregio
informatie
archief
zaakgerichtwerken
klantcontactcentrum
standaarden
kcc
bibob
fusie
midoffice
burgerparticipatie
web2.0
bag
burgerzaken
wob
samenwerking
keteninformatisering
open source
div
ict
opleiding
klantcontact
Meld u aan voor de Proces&Document LinkedIn groep en kom in contact met uw vakgenoten!
Klantcontact
Bron: Politie Hollands Midden
10 september 2010, 09:09
Politie en Gemeente Alphen aan den Rijn hebben onlangs besloten de politiebalie in het stadhuis per 1 oktober a.s. te sluiten. Voornaamste reden is het lage aantal bezoekers. Steeds minder inwoners en bezoekers stappen naar de politiebalie. Gemiddeld waren er wekelijks ongeveer 20 bezoekers. Uit reacties is gebleken dat de balie onvoldoende privacy biedt. Ook is in de afgelopen jaren de wijze waarop een melding of een aangifte kan worden gedaan uitgebreid.
Door Kees Duijvelaar op 30 september 2009, 07:09
In opdracht van het programma Burgerlink deed TNS NIPO onderzoek naar de kwaliteit van overheidsdienstverlening*. Staan burgers en bedrijven wel centraal, en geven zij overheidsdienstverlening minimaal een 7? Om dat te kunnen vaststellen liet Burgerlink – een stimuleringsprogramma van het ministerie van BZK, dat door ICTU wordt uitgevoerd – door TNS NIPO een meetinstrument ontwikkelen.
Door Daniëlle van Voorst van Beesd op 09 september 2010, 07:09
Benchmarking Publiekszaken is een hulpmiddel voor gemeenten om de prestaties van de ‘afdeling publiekszaken’ in kaart te brengen en deze, zo nodig, te verbeteren na de vergelijking met de prestaties van andere gemeenten.
Whitepapers
Column
Ombudsman terug op TV
Door Otto Thors op 13 jan 2010, 09:01
Het programma ‘De Ombudsman’ is terug op de buis. Na een afwezigheid van 27 jaar kruipt Pieter Hilhorst in de huid van “de ombudsman”.
