Whitepapers

Vandaag de dag moeten nagenoeg alle bedrijven voldoen aan tal van regels die of door henzelf, of door overheden, normeringsinstituten, of reguleringscommissies zijn opgelegd. Compliance Management betekent dat u ervoor zorgt dat de organisatie opereert volgens al deze nieuwe regelgevingen. Daarnaast worden eventuele geïdentificeerde risico’s in het bedrijfsproces aantoonbaar onder controle gesteld door het treffen van de nodige maatregelen.

Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat het implementeren van een kwaliteitsmanagement systeem de beste manier is om de concurrentie voor te blijven en kosten te verminderen. Werken met een kwaliteitsmanagement systeem is een strategische keuze om continue verbeteringen binnen een organisatie te realiseren.

Onze samenleving verandert in hoog tempo door technologie en technologische toepassingen. Voorbeelden daarvan zijn onder meer mobiele telefonie, ICT, RFID, nano- en biotechnologie. Door al deze ontwikkelingen groeit de behoefte om informatie uit te wisselen en te delen tussen mensen, organisaties en systemen. Dit heet ook wel interoperabiliteit van informatie. Interoperabiliteit speelt niet alleen voor de elektronische overheid (eGovernment) een rol, maar ook voor defensie. Dit boekje schetst de ontwikkelingen op defensieterrein.

The simple, well understood benefits of implementing efficiencies across the business and IT have profound ripple effects—we only need to look for them. Less physical does not imply less logical. As long as we do not inhibit our ability to use and access data as we require, eliminating or consolidating physical assets can only provide value.

Bij de realisatie van nieuwe dienstverlening is goede ondersteuning en samenwerking voor de volgende vijf aandachtsgebieden cruciaal: Klantcontactmanagement, Interoperabiliteit, Documentmanagement, Basisregistraties, Services en Suites.

Deze paper gaat in op hoe we de kosten en servicelevels horende bij het verwerken van 'inbound documents' kunnen optimaliseren. Het bevat tevens een aantal stappen die overwogen dienen te worden bij het ontwikkelen van een effectieve strategie voor het verwerken en managen van deze documenten.

De gemeente X heeft hoge ambities op het gebied van dienstverlening en beseft dat plannen op het gebied van digitalisering daar onderdeel van vormen. Tegelijkertijd zijn er een aantal concrete knelpunten op het gebied van de informatievoorziening in het algemeen en de postverwerking en de bestuurlijke informatievoorziening in het bijzonder, die zij in 2008/2009 wil(de) gaan oppakken en oplossen. Eind 2008 werd opdracht gegeven aan Digital display BV om de gemeente hierover te adviseren. Dit document is het resultaat hiervan.

Deze whitepaper van Perfectview beschrijft het belang van klantgericht werken door overheden en hoe u door de inzet van de juiste ICT middelen een optimale dienstverlening kan faciliteren. In deze whitepaper wordt de een visie uiteengezet over het e-Overheid groeiplan als middel om optimale dienstverlening voor uw klanten te bereiken.

De variëteit van publieke dienstverlening is enorm. Zelfstandig werkende organisaties leveren veelal kwalitatief goede dienstverlening maar versnippering heeft ook keerzijden. Te weinig samenhang en een gebrekkige onderlinge afstemming tussen verschillende organisaties die met dezelfde persoon te maken hebben zijn geen uitzondering. Met alle gevolgen van dien.