Webinars

Hoe werkt een webinar?
Bij elk webinar kan er (gratis) ingeschreven worden en krijgen inschrijvers inlogcodes. Na inloggen kan men het webinar volgen en online vragen stellen. Men ziet de sheets van de sprekers voorbijkomen en men kan de sprekers live zien spreken.

Waarom een webinar?
Een Webinar maakt het mogelijk om gelijktijdig communicatie te verzorgen via het web waarbij interactie tussen spreker en bezoeker mogelijk is. Het scheelt bezoeker en spreker veel tijd en men zal dan ook makkelijker gedeelten van het programma (virtueel) bijwonen.

Een van de toepassingen is een online seminar. Het is hierbij mogelijk dat de sprekers online hun presentatie geven. Maar ook kan het gebruikt worden door ICT-bedrijven om communicatie met hun gebruikers over bijvoorbeeld software-updates simultaan te verzorgen door heel Nederland.

Wat heb ik hiervoor nodig?
U heeft eigenlijk alleen een goed werkende microfoon (in uw pc) nodig. Een webcam is alleen nodig voor de sprekers. Verdere technische vereisten worden met u gecommuniceerd per webinar. Om uw collega's niet lastig te vallen kunt u daarnaast een koptelefoon gebruiken.

Wilt u meer informatie over de webinars? Laat het ons weten via het contactformulier.

12 november 2009 presenteerde Proces & Document haar eerste webinar; ‘Antwoord op Antwoord©’, Hoe gemeenten een antwoord geven op het programma Antwoord©. Onder de leiding van Martijn van der Kooij (hoofdredacteur re.Public) spraken 3 sprekers over het programma Antwoord (c).
Jan de Kramer (K2O) trapte af door te vertellen over dienstverlening binnen de overheid en het concept ‘Antwoord©’. Vervolgens ging dr. W.J. Pieterson (Center for e-Government Studies, Universiteit van Twente) in op multi-channelmanagement. Timo ten Cate (Digital Groep) sloot tenslotte af door te bespreken hoe overheden praktisch antwoord kunnen geven op ‘Antwoord©’.

Het geluid was voor verbetering vatbaar en de overgangen konden wat soepeler. Maar al met al was het webinar het waard om een uur naar te kijken (aldus een van de viewers). Met name de interactiviteit van de deelnemers via de chat was erg goed. Na een wat afwachtende eerste minuten stroomden al snel de eerste vragen binnen. Een klein overzicht van binnengekomen vragen;
- Kan de burger uberhaupt een klant genoemd worden?
- Hoe om te gaan met laaggeletterden?
- Moeten kanalen wel gepromoot worden?
- Welke cijfers zijn bekend over verdeling over de kanalen?
- Welk % van de vragen van burgers gaat over status van hun aanvraag?

Willem Pieterson , een van de sprekers, duikelde zelfs ter plekke naar aanleiding van een gestelde vraag, actuele onderzoekscijfers op. Goed was ook te zien dat zo'n 80% van de ingelogde deelnemers, drie kwartier ingelogd bleven. Een betrokkenheid waar we erg blij mee zijn. Deze cijfers, de reacties en interactiviteit met de deelnemers geven aan dat Proces & Document blijkbaar met het aanbieden van een webinar in een behoefte voorziet. We willen iedereen die heeft gekeken en actief heeft meegedaan graag bedanken voor hun bijdrage!

Sheets
Hieronder kunt u de sheets van de sprekers vinden.

Vragen of suggesties welkom
Heeft u het webinar gevolgd en nog vragen hierover? stuur deze dan naar redactie-procesendocument@sdu.nl . Uw vraag wordt dan zo goed mogelijk beantwoord.
Ook uw suggesties voor een volgend thema zijn op dit adres welkom.