Whitepapers

In de huidige samenleving is een goede elektronische dienstverlening onmisbaar. Het is bovendien een middel om fors te bezuinigen. Als de gemeentelijke website burgers in staat stelt om zelf producten en diensten aan te vragen, worden de contactmomenten met gemeentemedewerkers teruggedrongen. Gemeentelijke websites moeten daarom goed functioneren. Interactieve formulieren stellen de burger op eenvoudige wijze in staat om zelfstandig een gemeentelijk product aan te vragen - zonder tussenkomst van een gemeentelijke medewerker.

Portfoliomanagement is er nu op gericht om te bezien of een organisatie de goede dingen doet. In deze publicatie geeft HEC aan hoe het onderwerp zich verhoudt tot een aantal andere onderwerpen, zoals strategiebepaling. Hierna gaat de papernote in op het inrichten van portfoliomanagement. Hoe kan dat organisatorisch? Ook komt het verrichten aan de orde. Welke processen zijn nodig om portfoliomanagement goed uit te voeren? Naast de theorie wordt ook de praktijk belicht met een aantal interessante cases.

Met deze papernote wil HEC een podium creëren om vanuit een projectmatige aanpak en met behulp van casestudies, ervaringen op het gebied van web 2.0 en Social Media te delen. Wij hebben de publieke sector en het bedrijfsleven gevraagd om een reflectie te geven op hoe zij de inzet van web 2.0 en Social Media ervaren. Wat zijn de successen en waar zitten de valkuilen? Daarnaast benoemt HEC de ontwikkelingen die wij op het gebied van web 2.0 en Social Media zien.

Jaarlijks wordt op initiatief van de VIAG een product voor en door de leden gemaakt. Een of meerdere bedrijfsleden leveren samen met gemeenteleden een inhoudelijke bijdrage. Dit jaar is voor het thema Verbinden gekozen, dat heeft geresulteerd in een boekje over contact maken en samenwerken.