Whitepapers

De Digital Groep en Rijsenbrij Digitecture voerden bij een groot aantal overheidsorganisaties een inventariserend onderzoek uit naar de relaties tussen architectuur en de ervaring met en ontwikkelingen op het gebied van digitaal werken. Dit mondde uit in een eerste rapportage over wat door de schrijvers, Timo ten Cate en Daan Rijsenbrij, de Digitale Kantoortuin is genoemd. De rapportage is interessant voor informatieprofessionals en architecten werkzaam bij zowel de (semi-)overheid als bedrijfsleven.

Op verzoek van de Klankbordgroep WABO-ICT Overijssel, waarin alle gemeenten en waterschappen in Overijssel vertegenwoordigd zijn, is een best practice voor scanning ontwikkeld, waarin het beste van ‘Deventer’en van de provincie ‘Overijssel’is samengebracht. Met de uitgave Yes we scan wordt een standaard gezet voor scanprocedures.

De informatiepositie van de patiënt versterkt zich door het brede gebruik van ICT en doordat de patiënt meer centraal gesteld wordt. Deze publicatie werpt licht op de positieve en negatieve kanten daarvan.

Klantgericht werken en verhogen van de kwaliteit van publieksdienstverlening zijn op dit moment zeer actuele onderwerpen bij gemeenten. De Sensus-methode Procesmanagement heeft een brede kennis van de gemeentelijke beleidsterreinen en de inrichting van de gemeentelijke werkprocessen.

De zaak Y neemt u wederom mee in de wereld van het zaakgewijs werken. De zaak Y is het vervolg op het succesnummer De zaak X uit 2007 van Digital display. De zaak Y gaat vooral in op de specifieke ontwikkelingen die het gevolg zijn van de groeiende belangstelling voor zaakgewijs werken, zoals de GEMMA-zaaktypencatalogus en het Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken.

E-facturering staat letterlijk voor: elektronische facturering. Hieronder wordt verstaan: het elektronisch verzenden, ontvangen en verwerken van een factuur. In een e-factuur is, net als in een factuur, informatie te vinden over de geleverde goederen en/of diensten met de daarbij behorende kosten en leveringsdata met het verzoek aan de opdrachtgever om de factuur te betalen. In de praktijk blijkt de e-facturering echter langzaam van de grond te komen. In deze white paper staan de redenen voor gebruik van e-facturering en tien tips voor het doorvoeren van e-facturering binnen de overheid.

Bij veel gemeenten is burgerparticipatie en dienstverlenend optreden een speerpunt. Via nieuwe dienstverleningsconcepten probeert de overheid de dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid bij de overheid te verbeteren. Een van de belangrijkste doelstellingen daarbij is het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening bij contactmomenten tussen de overheid en de burger en transparantie van het handelen van de overheid.

Zaakgericht werken staat enorm in de belangstelling. Maar wat houdt het in? Waarom denken steeds meer mensen dat het met zaakgericht werken wél gaat lukken de dienstverlening bij de overheid te verbeteren, waar eerdere pogingen met workflowmanagementsystemen en documentmanagementsystemen steeds strandden?